39bd — নিয়ম ও শর্তাবলী

39bd ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") একটি অনলাইন গেমিং পরিষেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য ক্রিকেট বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো, স্লট গেম এবং অন্যান্য গেমিং পরিষেবা পরিচালনা করে। এই শর্তাবলী 39bd-এর সমস্ত পরিষেবা, পণ্য এবং প্ল্যাটফর্মের প্রতিটি বৈশিষ্ট্যের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

এই চুক্তিতে ব্যবহৃত "সেবা" শব্দটি 39bd-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ, গেমিং পোর্টাল, পেমেন্ট সিস্টেম, বোনাস প্রোগ্রাম, গ্রাহক সেবা এবং 39bd-এর মালিকানাধীন বা পরিচালিত সমস্ত ডিজিটাল মাধ্যমকে অন্তর্ভুক্ত করে।

এই শর্তাবলী যেকোনো সময় পূর্বে বিজ্ঞপ্তি প্রদান ছাড়াই পরিবর্তন করার অধিকার 39bd সংরক্ষণ করে। পরিবর্তিত শর্তাবলী ওয়েবসাইটে প্রকাশিত হওয়ার সাথে সাথেই কার্যকর হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

39bd-এর সেবা ব্যবহার করার জন্য নিম্নলিখিত যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ১৮ (আঠারো) বছর হতে হবে। ১৮ বছরের কম বয়সী যেকোনো ব্যক্তির 39bd ব্যবহার সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ।
• আপনাকে বাংলাদেশের একজন আইনগতভাবে সক্ষম নাগরিক বা বাসিন্দা হতে হবে।
• আপনার নিজের নামে একটি বৈধ মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট (বিকাশ, নগদ, রকেট ইত্যাদি) বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট থাকতে হবে।
• আপনি মানসিকভাবে সুস্থ এবং স্বেচ্ছায় গেমিং কার্যক্রমে অংশ নিচ্ছেন তা নিশ্চিত করতে হবে।
• 39bd কর্তৃক পূর্বে অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা সাসপেন্ড করা হয়ে থাকলে আপনি নতুন অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন না।

39bd যেকোনো সময় বয়স যাচাইকরণের জন্য আইডি প্রুফ (জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা জন্মনিবন্ধন) চাইতে পারে। নির্ধারিত সময়ের মধ্যে প্রয়োজনীয় নথি সরবরাহ না করলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হতে পারে।

39bd-এ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় আপনাকে সঠিক, সম্পূর্ণ এবং আপ-টু-ডেট তথ্য প্রদান করতে হবে। নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্যে কোনো পরিবর্তন হলে অবিলম্বে 39bd-কে অবহিত করতে হবে।

• একক অ্যাকাউন্ট নীতি: প্রতিটি ব্যক্তি, পরিবার, গৃহস্থালি বা আইপি ঠিকানা থেকে কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খোলা যাবে।
• পাসওয়ার্ড সুরক্ষা: আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখার দায়িত্ব সম্পূর্ণ আপনার। তৃতীয় পক্ষকে পাসওয়ার্ড দেওয়া কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• অ্যাকাউন্ট হস্তান্তর নিষিদ্ধ: অ্যাকাউন্ট কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি, ভাড়া বা হস্তান্তর করা যাবে না।
• KYC যাচাইকরণ: উল্লেখযোগ্য পরিমাণ উত্তোলনের আগে 39bd পরিচয় যাচাইকরণ (Know Your Customer) প্রক্রিয়া সম্পন্ন করার অনুরোধ করতে পারে।

অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ বা নিরাপত্তা লঙ্ঘন সন্দেহ হলে তাৎক্ষণিকভাবে [email protected]-এ যোগাযোগ করুন। অবহেলাজনিত কারণে অ্যাকাউন্টের ক্ষতির জন্য 39bd দায়ী থাকবে না।

39bd বাংলাদেশের প্রচলিত মোবাইল ব্যাংকিং এবং অনলাইন পেমেন্ট পদ্ধতিতে জমা ও উত্তোলনের সুবিধা প্রদান করে। সমস্ত লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT) পরিচালিত হয়।

স্বীকৃত পেমেন্ট পদ্ধতি:

• বিকাশ (bKash) — সর্বনিম্ন জমা: ৳৫০০, সর্বোচ্চ: ৳৫০,০০০ প্রতি লেনদেন
• নগদ (Nagad) — সর্বনিম্ন জমা: ৳৫০০, সর্বোচ্চ: ৳৫০,০০০ প্রতি লেনদেন
• রকেট (Rocket/DBBL) — সর্বনিম্ন জমা: ৳৫০০, সর্বোচ্চ: ৳৩০,০০০ প্রতি লেনদেন
• Upay — সর্বনিম্ন জমা: ৳৫০০
• Visa/Mastercard — সর্বনিম্ন জমা: ৳১,০০০

উত্তোলন নীতি:

• উত্তোলন কেবল সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে যেটির মাধ্যমে জমা দেওয়া হয়েছে।
• বিকাশ ও নগদে সাধারণত ১–৪ কার্যঘণ্টার মধ্যে উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়।
• সর্বনিম্ন উত্তোলন পরিমাণ: ৳৫০০।
• উত্তোলনের পূর্বে জমাকৃত অর্থ কমপক্ষে একবার বেটিংয়ে ব্যবহার করতে হবে।

সন্দেহজনক লেনদেন বা কারসাজির প্রমাণ পেলে 39bd যেকোনো জমা প্রত্যাখ্যান করতে বা উত্তোলন স্থগিত রাখতে পারে। এক্ষেত্রে তদন্ত সম্পন্ন হওয়া পর্যন্ত অ্যাকাউন্ট লক রাখা হতে পারে।

39bd বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে থাকে। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্তাবলী রয়েছে এবং যেকোনো বোনাস গ্রহণের পূর্বে সংশ্লিষ্ট শর্তাবলী পড়া আবশ্যিক।

• ওয়েজারিং শর্ত (Wagering Requirement): বোনাসের অর্থ উত্তোলনের পূর্বে নির্ধারিত সংখ্যকবার বেটিংয়ে ব্যবহার করতে হবে (সাধারণত ১০x থেকে ৩০x)।
• বোনাসের মেয়াদ: প্রতিটি বোনাসের একটি নির্দিষ্ট মেয়াদ থাকে। মেয়াদ শেষ হলে অব্যবহৃত বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যাবে।
• বোনাস অপব্যবহার: বোনাস সিস্টেমের সুবিধা নেওয়ার উদ্দেশ্যে একাধিক অ্যাকাউন্ট বা পরিচয় ব্যবহার করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• প্রমোশন পরিবর্তন: 39bd যেকোনো সময় চলমান প্রমোশন পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
• স্বাগত বোনাস: স্বাগত বোনাস কেবলমাত্র প্রথমবার নিবন্ধনকারী সদস্যদের জন্য প্রযোজ্য।

39bd-এ সমস্ত গেমিং কার্যক্রম বিশ্বমানের গেম প্রোভাইডার যেমন Evolution Gaming, Pragmatic Play, NetEnt, Microgaming ও Ezugi-এর সাথে অংশীদারিত্বে পরিচালিত হয়। সমস্ত গেমের ফলাফল RNG (Random Number Generator) দ্বারা নিয়ন্ত্রিত এবং সম্পূর্ণ ন্যায্য।

• বেটিং সীমা: প্রতিটি গেম ও বেটিং মার্কেটের নিজস্ব সর্বনিম্ন ও সর্বোচ্চ বেটিং সীমা রয়েছে। এই সীমা যেকোনো সময় পরিবর্তন হতে পারে।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটি: সার্ভার ত্রুটি বা সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে গেম বাধাগ্রস্ত হলে 39bd দায়বদ্ধ থাকবে না। এক্ষেত্রে সর্বশেষ নিশ্চিত অবস্থান বৈধ হিসেবে গণ্য হবে।
• বেটিং বাতিলকরণ: প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা অনিয়মিত কার্যকলাপের প্রমাণ পাওয়া গেলে 39bd যেকোনো বেট বাতিল করার অধিকার রাখে।
• লাইভ বেটিং: লাইভ ইন-প্লে বেটিংয়ের সময় অডস যেকোনো মুহূর্তে পরিবর্তন হতে পারে। বেট স্থাপনের সময়ের অডসই চূড়ান্ত।
• ক্রিকেট বেটিং (BPL/IPL/T20): ম্যাচ পরিত্যক্ত বা স্থগিত হলে 39bd-এর নিজস্ব নীতি অনুযায়ী বেট নিষ্পত্তি করা হবে।

নিম্নলিখিত কার্যকলাপ 39bd-তে কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। এই নিষেধাজ্ঞা লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ এবং জমাকৃত অর্থ বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে:

• অর্থপাচার বা যেকোনো ধরনের আর্থিক অপরাধের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
• একই ব্যক্তি কর্তৃক একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা।
• অন্য কারো পরিচয় বা পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে লেনদেন।
• বট, স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার বা কোনো অননুমোদিত প্রযুক্তি ব্যবহার করে গেমিং।
• গেমের ফলাফল কারসাজি বা ম্যাচ ফিক্সিংয়ে অংশগ্রহণ।
• বোনাস সিস্টেমের অপব্যবহারের উদ্দেশ্যে কৃত্রিম বেটিং কার্যক্রম পরিচালনা।
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ভেদ করার চেষ্টা বা হ্যাকিং কার্যক্রম।
• অন্য সদস্যদের হয়রানি, হুমকি বা অসম্মানজনক আচরণ।

39bd নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে পূর্বে বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই কোনো সদস্যের অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো বিধান লঙ্ঘন করলে।
• মিথ্যা বা অসম্পূর্ণ পরিচয় তথ্য প্রদান করলে।
• তদন্তের প্রয়োজনে সহযোগিতা না করলে।
• একটি নির্ধারিত সময়ের মধ্যে অ্যাকাউন্টে কোনো কার্যক্রম না থাকলে (নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট)।
• সদস্যের স্বেচ্ছায় অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধে।

সদস্যের অনুরোধে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার ক্ষেত্রে, বৈধ ব্যালেন্স ফেরত দেওয়া হবে। তবে চলমান বোনাস বা শর্ত-সাপেক্ষ পরিমাণ বাজেয়াপ্ত হতে পারে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ লিখিতভাবে সাপোর্ট টিমকে পাঠাতে হবে।

39bd গেমিংকে একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম হিসেবে বিবেচনা করে এবং খেলোয়াড়দের সুস্বাস্থ্য ও মানসিক সুস্থতার প্রতি গভীরভাবে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা বিশ্বাস করি কোনো সদস্যের জীবনে গেমিং নেতিবাচক প্রভাব ফেলা উচিত নয়।

39bd-এ নিম্নলিখিত দায়িত্বশীল গেমিং সরঞ্জামগুলো পাওয়া যায়:

• জমার সীমা (Deposit Limits): দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সর্বোচ্চ সীমা নিজেই নির্ধারণ করুন।
• ক্ষতির সীমা (Loss Limits): নির্দিষ্ট সময়কালে সর্বোচ্চ ক্ষতির পরিমাণ নির্ধারণ করুন।
• সেশন সময়সীমা: একটানা গেমিংয়ের সর্বোচ্চ সময় নির্ধারণ করুন।
• সাময়িক বিরতি (Time-Out): ২৪ ঘণ্টা থেকে ৬ সপ্তাহ পর্যন্ত অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত রাখুন।
• সেলফ-এক্সক্লুশন: নির্দিষ্ট মেয়াদের জন্য বা স্থায়ীভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ রাখুন।

39bd আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা কেবলমাত্র পরিষেবা প্রদান, নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ এবং আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণের উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহার করি।

আপনার তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় না। বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি পেজ দেখুন।

• সমস্ত ডেটা ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষিত।
• পেমেন্ট তথ্য PCI-DSS মানদণ্ড অনুসরণ করে প্রক্রিয়া করা হয়।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনগত প্রয়োজনে তথ্য নির্দিষ্ট সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকতে পারে।

39bd নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে কোনো দায়বদ্ধতা স্বীকার করে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা তৃতীয় পক্ষের নেটওয়ার্ক ত্রুটির কারণে গেমিং বাধাগ্রস্ত হলে।
• ব্যবহারকারীর নিজস্ব ডিভাইস বা সফটওয়্যারের সমস্যার কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
• ব্যবহারকারীর অবহেলা বা ইচ্ছাকৃত লঙ্ঘনের কারণে অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ।
• অপ্রতিরোধ্য পরিস্থিতি (Force Majeure) — প্রাকৃতিক দুর্যোগ, যুদ্ধ, মহামারি ইত্যাদির কারণে সেবা ব্যাহত হলে।
• গেমের ফলাফল সংক্রান্ত কোনো ব্যক্তিগত অসন্তুষ্টি।

যেকোনো পরিস্থিতিতে 39bd-এর সর্বোচ্চ দায়বদ্ধতা সংশ্লিষ্ট সদস্যের অ্যাকাউন্টে জমাকৃত মোট অর্থের বেশি হবে না।

39bd যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনগুলো ওয়েবসাইটে প্রকাশের সাথে সাথেই কার্যকর হবে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে 39bd সদস্যদের নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে এসএমএস পাঠানোর চেষ্টা করবে।

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সাপোর্ট: ২৪/৭ লাইভ চ্যাট (লগইনের পরে উপলব্ধ)
• সাপোর্ট সময়: বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6) ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন