39bd — গোপনীয়তা নীতি

39bd ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য অনলাইন গেমিং পরিষেবা প্রদান করে। আপনার ব্যক্তিগত গোপনীয়তা রক্ষা করা আমাদের কাছে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। এই গোপনীয়তা নীতি আপনাকে জানাবে আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি এবং কীভাবে তা রক্ষা করি।

এই নীতিমালা 39bd-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ, গ্রাহক সেবা চ্যানেল এবং 39bd-এর মালিকানাধীন সমস্ত ডিজিটাল প্ল্যাটফর্মের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আপনি যদি বাংলাদেশের বাইরে থেকে আমাদের সেবা ব্যবহার করেন, তাহলে আপনার দেশের তথ্য সুরক্ষা আইন এবং এই নীতিমালা উভয়ই প্রযোজ্য হতে পারে।

আমরা কখনো জেনে-শুনে ১৮ বছরের কম বয়সী কারো তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি কোনো নাবালকের তথ্য আমাদের সিস্টেমে পাওয়া যায়, তা তাৎক্ষণিকভাবে মুছে দেওয়া হবে।

39bd কেবলমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করে যা পরিষেবা প্রদানের জন্য অপরিহার্য। নিচের সারণিতে আমরা কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি তা বিস্তারিত দেওয়া হলো:

39bd নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে তথ্য সংগ্রহ করে:

• সরাসরি সংগ্রহ: আপনি যখন অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, প্রোফাইল আপডেট, গ্রাহক সেবায় যোগাযোগ বা ফর্ম পূরণ করেন।
• স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: আপনি যখন 39bd ব্যবহার করেন তখন কুকি, ওয়েব বিকন ও লগ ফাইলের মাধ্যমে প্রযুক্তিগত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়।
• তৃতীয় পক্ষ থেকে: পরিচয় যাচাইকরণ সেবা ও পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী (বিকাশ, নগদ, রকেট) থেকে সীমিত তথ্য পাওয়া যেতে পারে।
• গেমিং কার্যক্রম: আপনার খেলার সময় গেম লগ, বেটিং ডেটা ও সেশন তথ্য রেকর্ড করা হয়।

আমরা কেবল আপনার সম্মতি থাকলে বা পরিষেবা প্রদানের জন্য আইনগতভাবে প্রয়োজনীয় হলেই তথ্য সংগ্রহ করি। আপনি যদি নির্দিষ্ট ধরনের তথ্য সংগ্রহে সম্মতি না দেন, তাহলে কিছু সেবা সীমিত হতে পারে।

39bd আপনার তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

1. অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার ও প্রোফাইল ব্যবস্থাপনা।
2. পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: বিকাশ, নগদ ও রকেটের মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন নিরাপদে সম্পন্ন করা।
3. নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ: প্রতারণা, পরিচয় চুরি ও অর্থপাচার প্রতিরোধ।
4. বয়স যাচাইকরণ: ১৮ বছরের কম বয়সীরা যাতে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে না পারেন।
5. গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্ন ও অভিযোগের সমাধান দেওয়া।
6. দায়িত্বশীল গেমিং: গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণ করে সম্ভাব্য আসক্তির লক্ষণ শনাক্ত করা এবং প্রয়োজনে সহায়তা করা।
7. পরিষেবা উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের গতি, ব্যবহারযোগ্যতা ও গেমের মান উন্নত করা।
8. আইনগত বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলা।

39bd আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানদণ্ড অনুসরণ করে। আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থায় রয়েছে:

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে হয়।
• AES-256 ডেটাবেজ এনক্রিপশন: সংরক্ষিত তথ্য সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড অবস্থায় থাকে।
• PCI-DSS সম্মতি: পেমেন্ট তথ্য আন্তর্জাতিক পেমেন্ট কার্ড নিরাপত্তা মানদণ্ড মেনে প্রক্রিয়া করা হয়।
• দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ রোধে।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞ দল নিয়মিত আমাদের সিস্টেম পরীক্ষা করে।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।

আপনার তথ্য নিরাপদ ডেটাসেন্টারে সংরক্ষিত হয় যেখানে ২৪/৭ ভৌত নিরাপত্তা, ফায়ারওয়াল সুরক্ষা ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ সিস্টেম বিদ্যমান।

39bd কখনো আপনার তথ্য বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট সেবাদাতা: বিকাশ, নগদ, রকেট, Upay, Visa ও Mastercard — লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য।
• গেম প্রোভাইডার: Evolution Gaming, Pragmatic Play, NetEnt, Microgaming, Ezugi — গেম পরিচালনার জন্য প্রযোজ্য সেশন তথ্য।
• পরিচয় যাচাইকরণ সেবা: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষ।
• আইনগত প্রয়োজনে: বাংলাদেশের আদালত বা আইনশৃঙ্খলা রক্ষাকারী বাহিনীর বৈধ আদেশ মোতাবেক।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: আর্থিক অপরাধ শনাক্তকরণের জন্য অনুমোদিত সংস্থার সাথে।

সকল তৃতীয় পক্ষ সেবাদাতাকে 39bd-এর গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ করা হয়। তারা কেবল তাদের সেবা প্রদানের উদ্দেশ্যে প্রাপ্ত তথ্য ব্যবহার করতে পারবে।

39bd ওয়েবসাইট পরিচালনা ও উন্নয়নের জন্য কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট্ট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। আমরা নিম্নলিখিত ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা অক্ষম করা সম্ভব। তবে অপরিহার্য কুকি অক্ষম করলে 39bd-এর কিছু মূল কার্যকারিতা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

39bd-এর একজন সদস্য হিসেবে আপনার নিজের তথ্য সম্পর্কে নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন:

39bd-এর সেবা কঠোরভাবে ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে ১৮ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করি না। প্রতিটি নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইকরণ প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হয়।

যদি কোনো অভিভাবক বা তত্ত্বাবধায়কের সন্দেহ হয় যে তাদের সন্তান 39bd-এ নিবন্ধিত হয়েছে, তাহলে অবিলম্বে [email protected]-এ ইমেইল করুন। আমরা তদন্তের পর অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সমস্ত সম্পর্কিত তথ্য মুছে দেবো।

39bd কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়কাল পর্যন্ত আপনার তথ্য ধারণ করে। তথ্যের ধরন অনুযায়ী ধারণকাল নিচে দেওয়া হলো:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধের পরে ৫ বছর (আইনগত প্রয়োজনে)।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: বাংলাদেশের আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী সর্বনিম্ন ৫ বছর।
• গেমিং ইতিহাস: দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণের জন্য ৩ বছর পর্যন্ত।
• লগ ও নিরাপত্তা তথ্য: সর্বোচ্চ ১ বছর।
• গ্রাহক সেবা যোগাযোগ: সমস্যা সমাধানের পর ২ বছর পর্যন্ত।
• কুকি ও সেশন তথ্য: ধরন অনুযায়ী সেশন শেষ থেকে সর্বোচ্চ ১ বছর।

নির্ধারিত সময় শেষে তথ্য নিরাপদে ও স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয় অথবা এমনভাবে অ্যানোনিমাইজ করা হয় যাতে আর পরিচয় শনাক্ত করা সম্ভব না হয়।

39bd প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের কারণ হতে পারে নতুন প্রযুক্তি গ্রহণ, আইনগত পরিবর্তন, নতুন পরিষেবা যোগ বা নিরাপত্তা উন্নয়ন।

• সামান্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে পেজে নতুন তারিখ উল্লেখ করা হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে SMS পাঠানো হবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।
• পুরনো সংস্করণের একটি সংরক্ষণাগার 39bd রক্ষণাবেক্ষণ করে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের ডেডিকেটেড গোপনীয়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] (বিষয়বস্তুতে "গোপনীয়তা সংক্রান্ত" লিখুন)
• লাইভ চ্যাট: লগইনের পরে ড্যাশবোর্ড থেকে উপলব্ধ
• সাপোর্ট সময়: বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6) অনুযায়ী ২৪/৭
• প্রতিক্রিয়ার সময়: সাধারণত ২৪–৪৮ ঘণ্টার মধ্যে

আমরা আপনার গোপনীয়তা-সংক্রান্ত সমস্ত অনুরোধকে গুরুত্বের সাথে নিই এবং প্রতিটি ক্ষেত্রে ন্যায্য ও স্বচ্ছ সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করি। আপনার তথ্যের উপর আপনার অধিকার নিশ্চিত করা আমাদের দায়িত্ব।